สรุปความรู้ และประสบการณ์ในการสอบ Certified ComTIA Project+

0
8,299 views

สุทธิพันธ์ ภัสสร, สอบ ComTIA Project+, สอบ Certification Comptia,

บันทึกจากประสบการณ์ที่ได้ทุนจาก SIPA เพื่อเข้าอบรมและสอบ Certify ของค่าย CompTIA ครับ

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณ SIPA – สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) และ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ มาก ๆ เลยครับที่ได้จัดหาทุนทั้งอบรม และสอบมาให้

สุทธิพันธ์ ภัสสร, สอบ ComTIA Project+, สอบ Certification Comptia,

หากผู้อ่านสนใจหลักสูตรอบรมที่มีทุนฟรีให้สามารถติดตามอ่านข่าวได้จาก link ด้านล่างดังนี้ครับ

image

การฝึกอบรมและสอบมาตรฐานสากล หลักสูตร IT Project Management ปี 2558 นี้มีการอบรมอย่างเข้มข้นถึง 7 วันเลยทีเดียวครับ

มีพี่น้องร่วมอาชีพที่ได้รับทุนกว่า 100 คน มาตั้งใจฟังกันอย่างล้นหลาม มาเข้าสู่เนื้อหาสำคัญที่ผมอยากจะแชร์กันเลยครับ

 

หัวข้อการฝึกอบรมตาม CompTIA Project +  รายละเอียดประกอบด้วย

  1. Pre Project Setup/Initiating
  2. Project Planning
  3. Project Execution and Delivery
  4. Change Control and Communication
  5. Project Closure

ขอสรุปประมวลความรู้เท่าที่ได้จากการอ่านหนังสือสอบมาดังนี้ครับ

Project Management ในแบบฉบับของ CompTIA

ลักษณ์สำคัญของ Project Based ที่ต่างจาก Operation Based คือ

  • Temporary endeavor = Project Management คือสิ่งที่เกิดขึ้นชั่วคราว มีจุดเริ่มต้น และเป้าหมายภาระกิจที่กำหนดเสร็จแน่นอน
  • Delivers a unique product or service = Project Management คือภาระกิจในการจัดทำสิ่งต่าง ๆ ขึ้นใหม่ที่แตกต่างจากสิ่งที่เป็น Routine ทำประจำ
  • Constrained by time = Project Management จะมีข้อจำกัดด้านเวลา นั่นคือเริ่มทำแล้วต้องมีกำหนดแล้วเสร็จ ไม่ใช่ทำไปเรื่อย ๆ วนลูปซ้ำๆ  เวลาจบไม่แน่นอน
  • Resources and quality = Project Management จะมีข้อจำกัดด้านทรัพยากร และคุณภาพ นั่นคือการบริหารจัดการทรัพยากร เพื่อให้ได้คุณภาพ ตามที่กำหนดไว้ในโครงการ

องค์ความรู้ของคนที่จะเป็น PM ที่ดีได้ ควรจะต้องมีความรู้ในการจัดการดังต่อไปนี้ครับ

  1. Project Integration Management
  2. Project Scope Management
  3. Project Time Management
  4. Project Cost Management
  5. Project Quality Management
  6. Project Human Resource Management
  7. Project Communications Management
  8. Project Risk Management
  9. Project Procurement Management

และ PM จะต้องใช้ Skill ที่หลากหลายในการจัดการเช่น (จริง ๆ มนุษย์ทำงานทุกคนก็ควรจะมีนะครับ)

  1. Leadership
  2. Communicating
  3. Listening
  4. Organization
  5. Time management
  6. Planning
  7. Problem solving
  8. Consensus building
  9. Resolving conflict
  10. Negotiating
  11. Team building

ภาพรวมของการจัดการ IT Project Management มี Process Group แบ่งเป็น 5 Phase ดังนี้ (ขออนุญาตแชร์รูปจาก Slide ของ SIPA นะครับเพื่อความเข้าใจ)

image

อีกรูปนึงเป็นรูปจาก WIKI ครับ https://en.wikipedia.org/wiki/Project_management จะเห็นได้ว่าใช้ Process Group / Framework เดียวกัน

image

อธิบาย Keyword ของแต่ละ Process Group / Phase ดังนี้ครับ

1) Pre Project Setup/Initiating

ในการ Initial โครงการขึ้นมาใหม่ จำเป็นจะต้องทราบหลักการในการเริ่มต้นดังนี้ (หรือจะเรียกว่าเป็นช่วย Pre-Project Setup ก็ได้ครับ)

Validate the project

ในแต่ละองค์กรย่อมมีความต้องการที่จะสร้างโครงการที่จะตอบสนองกับ Business Objective อย่างมากมาย แต่เนื่องจากทุกองค์กรย่อมมีทรัพยากรที่จำกัด

การ Validate Project จะมีส่วนสำคัญมาก ๆ ที่จะช่วยให้การทำงาน Project นั้น ๆ คุ้มค่า และตอบสนองกับ Business ส่งที่จะเป็น Input ของการสร้าง Project มีดังนี้ (ผมขออนุญาตไม่แปลนะครับ เนื่องจากความหมายตรงตัว)

  1. Market Demand
  2. Strategic Opportunity
  3. Customer Request
  4. Technology Advance
  5. Legal requirement

Prepare a project charter & Obtain approval (signature) for project charter

ผลลัพธ์ที่ได้จาก Process ที่เรียกว่า Initial Project จะได้ = Project Charter ที่เป็นเอกสารสำหรับให้ผู้ที่มีอำนาจในการอนุมัติการดำเนินการ Project โดยที่หัวข้อของเอกสารจะมีประมาณนี้ครับ

หากใครนึกไม่ออกจะได้เอาไปใช้งานครับ

  • Project goals and objectives
  • Project description
  • Problem statement
  • Key project deliverables
  • High-level milestones
  • High-level cost estimates
  • Stakeholders
  • High-level assumptions
  • High-level constraints
  • High-level risks
  • General project approach
  • Name of the project manager and their authority level
  • Name of the sponsor
  • Other Contents

2) Project Planning

หลังจากที่เอกสาร Project Charter มีการอนุมัติโดยผู้มีอำนาจแล้ว โครงการนั้น ๆ ก็จะเข้าสู่การวางแผนครับ ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้เป็น Project Manager ก็จะทำการจัดประชุมที่เรียกว่า Kick-Off Meeting เพื่อสื่อสารให้ Key Stake holder รับทราบเช่น Project Sponsor, Team Members เป็นการเข้าใจ Goal / Objective ของโครงการ และเป็นการแจกจ่ายงานนั่นเองครับ

สิ่งที่ต่อเนื่องในการวางแผนงานที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือการจัดทำ Scope Management Plan ครับเพื่อที่จะเขียน Project Scope Statement ให้ชัดเจนครับ ส่วนประกอบที่ควรมีคือ

  • Product Description
  • Key Deliverables
  • Success Criteria และ Key Performance Indicators (KPIs)
  • Time / Cost Estimated
  • Assumptions
  • Constraints

การสร้าง Work Breakdown Structure (WBS)

ส่วนประกอบสุดท้ายของการวางแผนโครงการคือการสร้าง WBS ครับ ซึ่ง WBS นั้นถือเป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ

The WBS is a deliverables-oriented hierarchy that defines all the work of the project

WBS คือการแบ่งชิ้นงาน เป็นงานย่อย ๆ ครับ โดยที่เรียกว่า Work Package ที่จะ Assign ให้กับ Single Resource โดยที่แต่ละ Work Package ไม่ควรใช้เวลานานกว่า 80 ชั่วโมงการทำงานครับ

 

ตัวอย่าง WBS Chart จาก Slide ของ SIPA ครับ

สอบ ComTIA Project+, สอบ Certification Comptia,

3) Project Execution

หลังจากวางแผนแล้วก็เข้าสู่กระบวนการการดำเนินการ ที่มีการทำงานตามแผนที่ได้วางไว้. ผู้จัดการโครงการ
จะต้องประสานงานสมาชิกทุกคนในทีมงานให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย Process หรือ Phase นี้แหละครับที่ PM จะต้องใช้ทั้งพระเดช และพระคุณในการจัดการโครงการ

จดจำหัวข้อไว้คร่าว ๆ ดังนี้ครับ

  • Schedule meetings
  • Manage scope
  • Follow communications plan
  • Manage project quality
  • Manage risks
  • Issue management
  • Prepare performance reports
  • Receive work performance information
  • Manage costs within budget
  • Implement approved changes

4) Monitoring and Controlling Processes

กระบวนการนี้เป็นการควบคุมและเฝ้าระวังการดำเนินการของโครงการ มีการจัดการ Change Management / Risk Management ของโครงการ มีคำนวนด้วยครับสำหรับ Phase นี้ เป็นสิ่งทีเรียกว่า

Earned Value Measurement (EVM)

หาอ่านต่อจาก WIKI เองนะครับ https://en.wikipedia.org/wiki/Earned_value_management

  • EV
  • PV
  • CPI
  • SPI
  • EAC
  • ETC
  • VAC
  • BAC

สอบ ComTIA Project+, สอบ Certification Comptia,

5) Project Close

ปิดโครงการแล้วครับ เยห์ จัดทำเอกสารแล้วเผ่นครับ

  • Confirm and document objectives that were
    completed/not complete
  • Release resources
  • Provide historical information for future projects
  • Close contracts
  • Standards compliance
  • Document retention compliance
  • Post-project review
  • Meeting to review what went right/what went wrong

Comments

comments

Powered by Facebook Comments