การสื่อสารถือเป็นเรื่องสำคัญ และในทุกวันนี้เรามีการติดต่อสื่อสารกันในหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Email, Chat, Voice, Video Conference และช่องทางอื่นๆ อีกมากมาย ไมโครซอฟท์จึงได้เล็งเห็นว่าเราน่าจะรวมทุกบริการในการติดต่อสื่อสารนี้เข้าไว้ด้วยกัน และเรียกมันว่า "การติดต่อสื่อสารแบบรวมศูนย์" หรือ "Unified Communications"
โปรแกรมการติดต่อสื่อสารแบบรวมศูนย์ของไมโครซอฟท์ชื่อว่า Microsoft Lync (เป็นการล้อคำกับ link ที่แปลว่า เชื่อมต่อ) ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถติดต่อสื่อสารในหลายรูปแบบผ่านการใช้บริการเดียว, โปรแกรมตัวเดียว...